Pod pojmom „Vi“ i „Vaš“ smatraju se sve osobe odnosno bilo koje osobe navedene u kontekstu rezervacije, uključujući bilo koga dodanog ili zamijenjenog kasnijim datumom, i/ili osoba koja je potpisala obrazac za rezervaciju te sve one u čije je ime obrazac za rezervaciju potpisan.
"mi" i "nas" znači Defendere d.o.o..
"dobavljač" zastupnik "znaci tvrtke ili osobe rukovanje ili pružanje djelatnosti ili usluge u naše ime.
Podržavamo sljedeće načine plaćanja:
Nepovratni polog se plaća u trenutku rezervacije, a mora biti u visini najmanje 20% iznosa, osim ako nije drugačije navedeno. Preostali iznos, obračunat u trenutku rezervacije, a u skladu s potvrđenom rezervacijom, mora biti podmiren najmanje 6 tjedana prije dana početka programa. Sva plaćanja izvršena kreditnim karticama bit će terećena s naknadom od dodatnih 2% visine transakcije. Naknade za plaćanje debitnim karticama nema. Plaćanja izvršena čekovima moraju biti isplative Defendere d.o.o.-u. U slučaju neplaćanja troškova programa u vremenskom razdoblju zadanom od strane Defendere d.o.o., zadržavamo pravo otkazivanja rezervacije na Vaš teret, te pravo nepotvrđivanja finalne rezervacije. U svakom slučaju, otkazivanje se vrši bez prethodne najave. Ako se navedeno dogodi, inicijalni depozit neće biti vraćen, a preostalim će se dijelom bilo koje svote uplaćene s Vaše strane raspolagati sukladno uvjetima korištenja te prema svim primjenjivim zakonima.
Račun/faktura je Vaš konačni račun te nakon što ga primite neće Vam biti slane nikakve dodatne opomene za podmirivanje.
S Vaše strane
Sva otkazivanja moraju biti zaprimljena napismeno odmah po Vašem saznanju.
Troškovi otkazivanja su navedeni u postotku od ukupne cijene:
0-28 dana prije datuma polaska – 100%
29-70 dana prije datuma polaska – 50%
Više od 71 dan prije datuma polaska – gubitak depozita
Ukoliko se otkaže samo dio rezervacije ili se smanji broj osoba, bilo kakav povrat novca bit će izvršen tek po ponovnom izračunu cijene rezervacije i uvrštavanja eventualnih promjena u cijenama. Nastojat ćemo udovoljiti svakom razumnom zahtjevu promjene rezervacije. U slučaju kada Vaš putni aranžman ovisi o određenom broju osoba, a Vaša promjena uključuje promjenu broja osoba u programu, cijena cijele rezervacije bit će ponovno izračunata na osnovi novog broja osoba. Ukoliko prema vlastitom nahođenju nismo u mogućnosti uvažiti Vaš zahtjev za promjenom rezervacije, a Vi niste u mogućnosti nastaviti s Vašom rezervacijom kao što je prvotno ugovoreno, smatrat ćemo otkazom aranžmana te ćete morati podmiriti troškove otkazivanja navedene na početku odlomka.
Sa strane Defendere d.o.o.
Iako je malo vjerojatno da ćemo biti u situaciji primorane promjene ili otkazivanja, zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku. Većina će tih promjena biti neznatna i van našeg utjecaja. Obavijestiti ćemo Vas o o takvim promjenama čim je to moguće, te ćemo Vam, ukoliko moguće, ponuditi alternativu usporedivog standarda.Žao nam je što nismo u mogućnosti podmiriti troškove ili gubitke nastale s Vaše strane, a nastale kao rezultat promjene ili otkazivanja rezervacije. Vrlo rijetko postoji mogućnost da pod utjecajem „više sile“ budemo primorani promijeniti ili okončati bili koji dio ili cijelu rezervaciju neposredno prije ili neposredno nakon polaska. U ovom slučaju nećemo biti u mogućnosti izvršiti povrat novca, osim ako naši dobavljači nama ne nadoknade štetu, niti isplatiti kompenzacijsku naknadu ili nadoknaditi bilo kakve troškove koji su nastali s Vaše strane.
Na žalost, nismo u mogućnosti prihvatiti odgovornost ili isplatiti kompenzacijsku naknadu u slučaju kada je izvršavanje ili promptno izvršavanje ugovornih obveza spriječeno ili povrijeđeno s Vaše strane, ili u slučaju trpljenja štete ili gubitka zbog „više sile“. U ovim uvjetima korištenja „viša sila“ znači bilo koji događaj koji nije mogao biti predviđen ili izbjegnut od strane nas ili naših dobavljača, unatoč pažnji. U takve događaje svrstavaju se mogućnost rata, neredi, civilni sukobi, terorističke aktivnosti, industrijski sporovi, prirodne ili nuklearne katastrofe, nepovoljni vremenski uvjeti, požari i svi slični uvjeti izvan naše kontrole.
Kada ugovorite rezervaciju, prihvaćate odgovornost za svu štetu ili gubitke uzrokovane Vama ili bilo kojim članom vaše stranke. Puno podmirenje troškova vlasniku ili rukovoditelju smještajne jedinice ili drugom dobavljaču, nastalih zbog šteta ili gubitaka mora nastupiti u trenutku kad je isto nastupilo. U slučaju nepodmirenja, preuzimate odgovornost za sve eventualne naknadne tužbe protiv nas, koja je rezultat vaših djela (uključujući i pravne i sudske troškove Vas i Vaše stranke, te protustranke).
Od naših klijenata očekujemo obzir prema drugim osobama. Ako se, prema našem mišljenju ili mišljenju bilo koje nadležne osobe, Vi ili članovi Vaše stranke ponašate na način da izazovete ili potencijalno izazovete opasnost, nered ili nesreću bilo kojoj trećoj stranci ili posjedu, ovlašteni smo bez prethodne obavijesti okončati rezervaciju za sve upletene osobe. U ovom će slučaju upletene osobe morati napustiti smještaj ili okončati bilo koju drugu uslugu. S naše strane neće biti dodatnih odgovornosti prema tim osobama uključujući organizaciju povratnog putovanja.
Povrata novca neće biti i nećemo podmirivati nikakve troškove koji su nastali kao rezultat prisilnog okončanja aranžmana.
U malo vjerojatnom slučaju Vašeg nezadovoljstva bilo kojom uslugom pruženom od strane nas ili naših predstavnika, odmah morate obavijestiti odgovornog dobavljača. Neobavještavanje istoga odmah, za vrijeme trajanja aranžmana, može nas/ih lišiti prava na ispravljanje pogreške u skladu s pritužbom, a to može utjecati na Vaša prava sukladna ovom ugovoru.
Ukoliko Vaša pritužba nije razriješena lokalno te se Vaše nezadovoljstvo nastavi, morate nam (Defendere d.o.o.) dostaviti pismenu pritužbu u roku 28 dana od Vašeg povratka. Mi ćemo potvrditi primitak Vašeg dopisa te odgovoriti na sve pritužbe napismeno u roku 28 dana. Molimo Vas da budete uvjereni da ćemo dati sve od sebe da riješimo Vaš slučaj u kraćem roku. Nijedna pritužba neće biti prihvaćena nakon 28 dana po Vašem povratku te ćemo smatrati da ste potpuno zadovoljni svim elementima rezervacije i naše usluge.
Ugovorni uvjeti i propisi poduzeća koja pružaju usluge prijevoza za Vaš aranžman bit će uključeni u ovaj ugovor. On može ograničavati ili isključivati odgovornost prema Vama, a vezano uz određene događaje.
Glede aktivnosti organiziranih s naše strane, a kao dio Vašeg aranžmana, mi predstavljamo samo posrednika pri rezervaciji i organizaciji. Stoga se odričemo svih odgovornosti u bilo kojem dijelu aranžmana, posebno odgovornosti za svaki gubitak, osobne ozljede ili smrt. U slučajevima navođenja aktivnosti kao dostupnih, nije naša namjera preporučiti bavljenje istom. Nismo niti vlasnici niti upravljamo tim jedinicama, pa ne možemo omogućiti osiguranje da su održavane ili upravljane s nakanom sigurnosti korisnika. Molimo Vas da imate na umu da osiguravajuća društva neke od aktivnosti smatraju „opasnim poslovima“ te su u mogućnosti tražiti plaćanje dodatne premije u slučaju da želite biti adekvatno osigurani odabranom policom osiguranja.
Vaša je odgovornost stići na sva polazišna odredišta u vrijeme određeno kartama i/ili itenerarom Defendere d.o.o.-a.
Ne prihvaćamo odgovornost za posljedice gore navedenog kašnjenja ili ne stizanja te povrata novca neće biti ukoliko propustite bilo koji dio vašeg aranžmana kao rezultat. U prilikama kad je vrijeme slijetanja Vašeg leta odgođeno, a mi smo organizirali transfer od/do zračne luke, nastojat ćemo zadržati transfer koliko god to bude moguće, no ukoliko to nije moguće, bit ćete primorani samostalno organizirati prijevoz po dolasku, a Europski Vikendi neće biti odgovorni za bilo koji dodatni trošak ili povrat.
Sami ste odgovorni za pribavljanje potrebnih važećih dokumenata, uključujući vize.
Izrazito preporučamo svim klijentima da pribave adekvatno putno osiguranje čim potvrde rezervaciju aranžmana, uključujući i pokrivanje svih aktivnosti uključenih u aranžman. Ovo je Vaša odgovornost te morate potpisati dokument o preuzimanju odgovornosti.
Prije inozemnih putovanja, preporučeno je proučiti informacije dane u letku „Sačuvajte svoje zdravlje u inozemstvu“ DHSS-a, te se konzultirati s FCO websiteom.
Defendere d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Defendere d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Call us for advice or ideas
+385991991822
© 2010. Partyzagreb.com. Sva prava pridržana.
Zadnje fotografije
